La gentillesse est souvent perçue comme une disposition naturelle, presque instinctive. On l’associe à l’écoute, à l’aide, à l’envie de bien faire. Pourtant, dans le monde professionnel, elle suscite parfois une méfiance silencieuse : peur d’être exploité, de manquer d’autorité, ou de perdre en crédibilité. Le problème ne vient pas de la gentillesse elle-même, mais de la manière dont elle est exprimée et régulée. Lorsqu’elle est consciente, choisie et structurée, la gentilles